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Bestellungen

Beachte bitte: Sofern du einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb gelegt hast, wird dieser / werden diese nicht für dein finales Check-out reserviert.

Aufgrund der Verfügbarkeit unserer Artikel im Warenlager in Verbindung mit zeitgleichen Bestellvorgängen, können wir nicht in jedem Fall den Warenkorb-Bestand als verbindlich notieren. Sofern ein Artikel, den du bestellt hast, im gleichen Moment als ausverkauft deklariert wird, erstatten wir dir diesen Betrag zurück. Alle anderen Artikel werden regulär versandt. Über etwaige Änderungen wirst du selbstverständlich via E-Mail informiert.

 

Rabatte

Angebotene Rabattaktionen nimmst du bitte im Bereich des Warenkorbs unter Eingabe des Rabattcodes wahr. Diese Option steht dir so lange zur Verfügung bis die Kontingente diesbezüglicher Rabatte vollständig erschöpft sind.

 

Versandmethode

Aktuell bieten wir für ausgewählte Länder der EU Standardversand als einzige Versandart an.

 

Versand

Der Versand erfolgt über DHL und bemisst sich nach den aktuellen Gebühren auf Grundlage des Bestimmungslandes und des Gewichts.

 

Lieferzeit

Die Lieferzeit für die angebotene Versandart Standartversand beträgt in der Regel 3-5 Arbeitstage.

Nachdem du deine Bestätigungsmail erhalten hast, benötigt die Sendungsverfolgung 24h um sich zu aktualisieren. Du kannst den Versandstand deiner Bestellung verfolgen, indem du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail auf den Link „Bestellung anzeigen“ klickst. Solltest du deine Bestellung nach dem genannten Liefertermin noch nicht erhalten haben, setz dich bitte mit unserem Support in Verbindung. Wir kümmern uns darum.

Grundsätzliches:

  • Zusteller aktualisieren manchmal die Sendungsverfolgung bevor die Bestellung tatsächlich zugestellt wurde. Warte bitte 24h bevor du Annahmen zum Verlust deiner Bestellung vornimmst. Ist dein Paket nach dieser Zeit immer noch nicht auffindbar kontaktiere bitte unseren Support.
  • Sofern du dem Kurier erlaubst, dein Paket ohne Unterschrift zu verlassen und du es nicht finden kannst, kann Shewolf für den Fall, dass die Lieferung verloren gegangen ist, nicht zur Verantwortung gezogen werden.
  • Alle verloren gegangenen Paketansprüche müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden.

 

Unvollständige Bestellung

In jedem Paket ist eine Packliste enthalten. Bitte überprüfe die Packliste auf Richtigkeit, um sicherzustellen, dass keine Artikel fehlen. Fehlt ein Artikel in der Packliste, den du jedoch bestellt hast, wurde er in dem Fall, dass er nicht auf Lager ist, aus der Packliste entfernt. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung falls ein Artikel, den du bestellt hast, nicht vorrätig sein sollte.

Wenn du keine E-Mail über Änderungen an der Bestellung erhalten hast, die aber dennoch ein Artikel fehlt, kontaktiere uns bitte umgehend mit den Informationen zur Bestellnummer und dem fehlenden Artikel/den fehlenden Artikeln.

Achtung: Alle Ansprüche von fehlenden Artikeln müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum deiner Bestellung eingereicht werden.