0

Ihr Warenkorb ist leer

Rücksendung & Rückerstattung

Rückgabebedingungen

Du hast einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten?

Dann tut es uns sehr leid! Kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir lösen das Problem umgehend.

Ein Artikel ist nicht so wie erwartet? Du möchtest etwas zurücksenden?

Dann sind wir gerne für dich da! Lass uns binnen 30 Tagen nach Bestellzustellung wissen, welche/n Artikel/n du zurücksenden möchtest.

 

Kostenlose Rücksendung

Ab dem Zeitpunkt der Sendungszustellung hast du 30 Tage Zeit, deine/n Artikel kostenlos an uns zurückzusenden (aus Deutschland). Verwende hierfür das Rücksendeetikett und klebe es auf das Paket. Die Postfiliale erkennt am Etikett, dass das Paket für die Rücksendung bereits von uns bezahlt wurde.

 

Rücksendeinformationen

  • Shewolf bietet aktuell leider keinen Umtausch an. Du erhältst dafür die volle Rückerstattung. Eine Rückerstattung gegen deine ursprüngliche Zahlungsmethode wird nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeitet. Wünschst du eine andere Größe tätige bitte eine neue Bestellung.
  • Achte bitte darauf, dass alle Artikel, die du zurücksendest, ungetragen und ungewaschen sind; anderenfalls erstatten wir keine Gutschrift.
  • Unterwäsche und Socken werden aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen.
  • Bestellungen, die getrennt voneinander aufgegeben und versandt wurden (zwei oder mehrere unterschiedliche Bestellnummern), müssen jeweils separat zurückgesandt werden.
  • Bei einer Bestellung mit nur einem Artikel, der zurückgeschickt wird, wird der komplette Warenwert der Bestellung erstattet.
  • Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, von denen mehr als ein Artikel zurückgeschickt wird, wird entsprechend der Wert der zurückgeschickten Artikel erstattet.
  • Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, von denen alle Artikel zurückgeschickt werden, wird der komplette Bestellwert zurückerstattet.
  • Verstößt ein oder mehrere Artikel gegen eine der hier aufgeführten Bedingungen, behalten wir uns das Recht vor, den Artikel / die Artikel in demselben Zustand an dich zurückzugeben, in dem wir diese/n von dir erhalten haben.

Habt ihr meine Rücksendung schon erhalten?

Je nach dem von dir gewählten Versanddienst für deine Rückerstattung kann es zwischen 7-21 Tagen dauern (exklusive Wochenenden und Feiertagen), bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Wir benachrichtigen dich per E-Mail sobald der Prozess abgeschlossen ist.

 

Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen gehen automatisch auf das jeweilige Konto zurück, von dem aus die Bestellung bezahlt wurde. Der Betrag wird umgehend zurückerstattet, sobald wir die Waren zurückerhalten haben.

Sobald eine Retoure geliefert wird kann es bis zu 10 Arbeitstagen dauern, um deine Erstattung zu gewähren. Solltest du nach Ablauf der 10 Tage keine Benachrichtigung über die Erstattung von uns erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Support.

Für den Fall, dass du versehentlich zwei oder mehrere Bestellungen in einem Paket zurückgeschickt hast, gestatte uns bitte 10 weitere Arbeitstage für die Bearbeitungszeit der Retouren.